用户协议

一、协议主体与适用范围

本协议由您与盾山人工智能科技（云南）有限公司（以下简称“我们”）订立，适用于钱小助官方网站及我们提供的钱小助球房经营管理服务，包括商家端、收银端及相关配套服务。

官网主地址为 https://zq.dunshanai.com，www.zq.dunshanai.com 为同一官网的访问域名。我们提供球房经营管理软件；门店实际提供的台球场地、商品及现场服务，由相应经营者负责。

如您代表门店或其他组织使用服务，应取得必要授权，并告知实际操作人员相应使用规则。针对具体产品订立的有效服务合同、订单及专项规则，与本协议共同构成服务约定；不一致之处，以依法有效的具体约定为准。

二、服务内容

钱小助围绕球房日常经营提供台桌管理、计时计费、订单与收银、商品、会员及员工等管理功能。实际可使用的功能与门店配置、账号权限、所购买服务和客户端版本有关。

官网用于产品介绍、公开协议及联系方式展示，不直接提供账号注册、支付或在线交易表单。您可以通过公示的电话或邮箱咨询产品、售后和使用问题。

在使用计费、优惠、会员余额、订单调整等功能时，门店应核对业务规则、录入信息与操作结果，向消费者清晰说明价格和服务内容，并保留必要的经营记录。

三、账号与使用规范

• 请提供真实、合法、必要的信息，及时更新联系和经营信息；不得冒用他人身份或未经授权管理他人门店。
• 妥善保管账号、密码和登录凭证，按岗位分配权限；员工离职或岗位变化时，应及时调整授权。发现账号被盗用或异常操作，请尽快联系我们。
• 不得利用服务从事违法经营、欺诈、侵犯个人信息或知识产权、恶意攻击、绕过权限、篡改记录等行为。
• 上传会员、员工或消费者资料前，应依法具备相应处理依据，履行告知等义务，不得上传与业务无关的个人信息。

对于有合理证据的违规或危害系统安全行为，我们可采取必要、适度的限制措施，并依法保留记录；在法律允许且不妨碍风险处置的情况下，向您说明原因并提供申诉渠道。

四、费用、支付与售后

软件服务的收费项目、价格、服务期限、续费、退款和终止条件，以您订购时确认的合同或订单为准。官网展示不构成自动扣费授权；未经明确约定，不因浏览网页或咨询产品产生软件服务费。

门店与消费者之间的消费、储值、退款等事项，由实际交易双方依据订单、门店公示规则及法律规定处理。使用第三方支付渠道时，还应遵守支付服务机构依法公布的规则。我们在自身职责范围内提供软件记录查询和问题协助，不代替实际经营者履行现场服务义务。

如对软件收费、订单记录或服务履行存在异议，可通过本协议公布的联系方式提交相关情况；请勿通过邮件发送密码、验证码或完整银行卡信息。

五、个人信息与业务数据

我们依据《隐私政策》说明个人信息处理方式。门店决定上传的会员、员工等业务数据的处理目的时，应履行其作为个人信息处理者的法定义务；我们按照合法有效的约定提供技术服务。

您对依法拥有的业务资料享有相应权利。我们仅为履行服务、保护系统安全及履行法定义务而在必要范围内处理相关数据，不因提供软件取得您的业务资料所有权。

您可就数据查阅、更正、删除、迁移或账号注销联系我们。对涉及未结算订单、法定留存要求或第三方权益的申请，我们将说明处理条件和原因。

六、知识产权

钱小助软件、网站设计、文字、图形及相关标识中依法属于我们的知识产权受法律保护。未经授权，不得复制、出售或用于与本服务无关的商业用途；法律明确允许的使用除外。

您上传资料的权利归属不因使用服务改变。请确保所上传内容具有合法来源和必要授权；收到有效侵权通知后，我们将依法处理并保障相关方的申诉权利。

七、服务变更、暂停与终止

为维护服务安全、更新功能或履行法律要求，我们可能调整服务。对影响您主要权利义务的调整，将通过适当方式提前告知；紧急安全处置或依法不得提前告知的情形除外。

您可按服务合同和账号管理规则停止使用或申请注销。服务终止时，未完成交易及依法应保留的记录按具体约定与法律规定处理；终止不影响已产生的结算和其他合法义务。

八、责任与争议解决

我们在法律及合同约定范围内履行服务责任。因网络、电力、第三方服务或不可抗力引起异常时，将采取合理措施处理并说明情况；是否承担责任及责任范围，依照法律规定和具体事实判断。

本协议不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因故意或重大过失造成的损失等法定责任，也不减损消费者依法享有的权利。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。出现争议时，双方可先行协商；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、协议更新

我们会在本页面标明版本、更新和生效日期。涉及您的重要权利义务的变更，将依法告知；依法需要重新同意的，将另行征求您的同意，不以单纯浏览本页面代替同意。

十、联系我们

运营主体：盾山人工智能科技（云南）有限公司
邮箱：ds@dunshanai.com
电话：13888687080
地址：云南省昆明市呈贡区吴家营街道办事处云南云上云5G大数据园3号3幢17室